Mesafeli Satış Sözleşmesi

1) Taraflar ve Tanımlar

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: KARAKAR Web Tasarım ve Yazılım Ajansı (“KARAKAR Web”). İletişim kanallarına resmî iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Alıcı/Müşteri: Sipariş oluşturan gerçek kişi veya tüzel kişi. Alıcı, sipariş verirken paylaştığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Site: karakar.web.tr kurumsal web sitesi. Site üzerinden teklif, sipariş ve iletişim süreçleri yürütülebilir.

Hizmet: Dijital nitelikli web ve SEO çalışmaları dâhil teslim edilen edimlerdir. Hizmet, projeye göre tasarım, yazılım, entegrasyon veya danışmanlık içerir.

Elektronik Onay: “Satın Al”, “Onayla” veya benzeri işlemle verilen iradedir. Bu onay, yazılı onayla eşdeğer kabul edilir.

2) Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş ettiği hizmettir. Hizmetin kapsamı, bedeli ve ifa koşulları bu metinde düzenlenir. Proje özel şartları, teklif metninde belirlenebilir.

3) Kapsam ve Hizmet Modelleri

KARAKAR Web; web tasarım, kurumsal web tasarım, web yazılım ve e-ticaret çözümleri sunar. Ayrıca SEO kurulumları ve sürdürülebilir optimizasyon süreçleri yürütür. Hizmet içeriği, seçilen pakete göre farklılaşır.

• Web Tasarım: Arayüz tasarımı, sayfa yapısı ve temel yayın hazırlığı yapılır.
• Web Yazılım: Modül geliştirme, entegrasyon ve özel fonksiyonlar uygulanır.
• E-Ticaret: Ürün altyapısı, ödeme adımları ve sipariş akışları kurgulanır.
• SEO: Teknik tarama, içerik yol haritası ve performans iyileştirmeleri sağlanır.

4) Ön Bilgilendirme ve Sipariş Onayı

Alıcı, sipariş öncesi bilgilendirmeyi okuduğunu kabul eder. Bu bilgilendirme, fiyat, teslim ve cayma esaslarını içerir. İlgili metne ön bilgilendirme formu bağlantısından erişebilirsiniz.

Alıcı, siparişi onayladığında sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişi teknik ve ticari açıdan değerlendirebilir. Gerekli görülen durumlarda ek bilgi istenebilir.

5) Sözleşme Süresi ve Yürürlük

Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Proje teslimiyle temel edim tamamlanır. Devam hizmetleri, ayrıca kararlaştırılan süre boyunca sürer.

Devam niteliğindeki çalışmalar için hizmet seviyesi esasları uygulanabilir. Bu kapsamı SLA – hizmet seviyesi anlaşması ayrıntılandırır.

6) Bedel, Vergiler ve Ödeme

Hizmet bedeli, sipariş anında belirtilen tutardır. Vergiler ve yasal kesintiler, mevzuata göre ayrıca yansıtılabilir. Ödeme kanalı, sipariş ekranında veya teklif ekinde belirtilir.

Ödeme tamamlanmadan işe başlama taahhüdü doğmayabilir. Kısmi ödeme planı varsa takvim teklifte yer alır. Gecikme hâlinde iş planı güncellenebilir.

7) İfa, Teslim ve Revizyon Esasları

Hizmet, dijital teslim kabul edilir. Teslim; bağlantı, dosya, panel erişimi veya yayına alma şeklinde yapılabilir. Teslim tarihi, proje planına göre belirlenir.

Revizyon kapsamı, teklif veya paket içeriğiyle sınırlıdır. Kapsam dışı talepler, yeni iş kalemi sayılır. Alıcı, onay verdiği işlerin sorumluluğunu paylaşır.

8) Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnaları

Alıcı, mevzuatta tanınan cayma hakkını şartlarıyla kullanabilir. Cayma talepleri, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Başvuru adresleri bu metinde yer alır.

Dijital hizmetlerde ifaya başlandıysa cayma hakkı istisna doğurabilir. Özellikle kişiye özel üretim ve anında ifa edilen hizmetlerde iade kısıtları oluşabilir. Bu durum, sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir.

• Cayma bildirimi, sipariş numarasıyla birlikte yapılmalıdır.
• Başlatılan iş, teslim edilen kısımla orantılı bedellendirilebilir.
• Kişiselleştirilmiş üretim, kapsamı gereği iade dışı kalabilir.
• Hata/ayıp iddiası, kanıt ve inceleme süreciyle değerlendirilir.

9) İptal, İade ve Ücretin İadesi Süreci

Alıcı, iptal talebini mümkün olan en erken aşamada iletmelidir. Proje başlamadıysa iptal, iş planına göre değerlendirilebilir. Başlayan işlerde emek ve kaynak maliyeti hesaplanır.

1. Alıcı, iptal veya cayma talebini yazılı olarak iletir.
2. Satıcı, teslim ve ifa durumunu inceler.
3. Uygun görülürse iade tutarı hesaplanır.
4. İade, ödeme yapılan kanala mümkünse aynı yöntemle yapılır.
5. Gerekirse ek belge veya doğrulama istenir.

Başvuru ve süreç yönetimi için iletişim kanallarımızdan yazılı kayıt oluşturmanız önerilir.

10) Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı, proje için gerekli içerik ve erişimleri zamanında sağlamalıdır. Logo, metin, görsel ve ürün bilgileri eksiksiz teslim edilmelidir. Üçüncü kişilere ait içeriklerde izin sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

Alıcı, test ve onay aşamalarında makul sürede geri bildirim vermelidir. Uzayan onay süreleri, teslim takvimini kaydırabilir. Bu durumda Satıcı sorumluluk üstlenmez.

11) Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı, hizmeti mesleki özenle ifa etmeyi taahhüt eder. İş planı, imkânlar ölçüsünde şeffaf biçimde paylaşılır. Güvenlik ve erişim süreçleri kontrollü yürütülür.

Satıcı, sözleşme kapsamı dışındaki talepleri ayrıca fiyatlandırabilir. Bu durum, Alıcı’ya açık biçimde bildirilir. Onay verilmeden kapsam genişletilmez.

12) Fikri Mülkiyet, Lisans ve Kullanım Hakkı

Tasarım, kod ve dokümantasyon, aksi belirtilmedikçe Satıcı’nın eser niteliğindedir. Alıcı, bedeli ödenen teslimler üzerinde kullanım hakkı elde eder. Devredilmeyen haklar saklıdır.

Üçüncü taraf lisansları ayrıca hüküm doğurur. Tema, eklenti, font ve görsel lisansları, ilgili sağlayıcı kurallarına tabidir. Alıcı, lisans şartlarına uymayı kabul eder.

13) Gizlilik, Kişisel Veriler ve İletişim İzinleri

Taraflar, iş süreçlerinde öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar. Bu yükümlülük, sözleşme bitse dahi devam eder. Yetkisiz paylaşım hâlinde hukuki yollara başvurulur.

Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Aydınlatma esasları için KVKK aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.

Pazarlama iletişimi, açık onay ve tercih yönetimiyle yürütülür. Bu kapsama ilişkin beyanlar, ilgili metinlerde ayrıca düzenlenebilir.

14) Teknik Güvenlik, Erişim ve Kayıtlar

Satıcı, erişim bilgilerini asgari yetki prensibiyle yönetir. Sistem kayıtları, uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilir. Bu kayıtlar, mevzuata uygun sürelerle saklanır.

Tarafların güvenlik yaklaşımı, iç politika metinleriyle desteklenir. Ayrıntılar için bilgi güvenliği politikamıza bakabilirsiniz.

15) Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı, kontrolü dışındaki altyapı kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Hosting, internet ve üçüncü taraf servisler bu kapsamdadır. Dolaylı zarar talepleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlanır.

Satıcı’nın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlı olabilir. Bu sınır, ağır kusur hâllerini kapsamaz. Zorunlu tüketici hükümleri saklıdır.

16) Mücbir Sebep

Doğal afet, geniş çaplı kesinti veya yasal engel mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebeple ifa gecikirse taraflar bilgilendirilir. Gecikme süresince sorumluluk doğmayabilir.

17) Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

Öncelik, iyi niyetli uzlaşma ve yazılı çözüm arayışıdır. Çözüm sağlanamazsa tüketici işlemlerinde yetkili mercilere başvurulur. Parasal sınırlara göre hakem heyetleri devreye girebilir.

Alıcı, şikâyetini yazılı kayıtla iletmeyi kabul eder. Resmî başvuru öncesi destek kanalı kullanılabilir. Süreç, tarafların haklarını koruyacak şekilde yürütülür.

18) Bildirim Adresleri

Satıcı bilgileri aşağıdadır: KARAKAR Web Tasarım ve Yazılım Ajansı, Esenyalı Mah. Edebali Cad. No:13/A 34903 Pendik / İstanbul. Telefon: +90 545 181 4040. E-posta: info@karakar.web.tr.

WhatsApp hattı: +90 545 181 4040. Canlı destek bağlantısı: tawk.to/karakar. Sosyal medya kanalları bilgilendirme amaçlıdır.

19) Yürürlük, Kabul ve Bütünlük

Alıcı, bu metni okuyup kabul ettiğini elektronik onayla beyan eder. Sözleşme hükümleri, teklif ve ekleriyle birlikte bütün oluşturur. Çelişki hâlinde özel şartlar önceliklidir.

Bu sayfa, sözleşmeler bütününün bir parçasıdır. Diğer metinlere sözleşmeler sayfası üzerinden erişilebilir.